L’expérience utilisateur : pourquoi c’est important au moment de choisir une plateforme d’e-commerce

Visualisez ceci, vous visitez un magasin physique dans votre ville, quand vous vous approchez des étagères, vous trouvez les produits en désordre. Des cosmétiques avec des produits alimentaires, sans une organisation spécifique. Les vendeurs n’ont aucune information d’où vous pouvez trouver un certain élément. Partirez-vous avec un sourire ou sortirez-vous déçu, jurant de ne plus jamais revenir ? La même situation s’applique aux boutiques en ligne.

Votre constructeur de sites web d’e-commerce joue un rôle dans l’amélioration de l’expérience utilisateur. De la manière dont vos clients se sentent dépend s’ils vont revenir sur votre site ou pas. Voici 4 excellentes raisons pourquoi vous devez tenir compte de l’expérience utilisateur quand vous choisissez une plateforme d’e-commerce.

• Elle attire des clients

En tant que webpreneur, votre capacité à attirer un nombre massif de clients et de visiteurs en ligne détermine vos gains. Si vous persuadez quelques clients, vous ne pouvez pas espérer gagner des millions d’euros. Un aspect pour attirer des clients c’est l’expérience utilisateur. La manière dont un visiteur va se sentir dans sa première visite, déterminera son prochain mouvement. Si vous avez un site bien conçu et facile à naviguer, le visiteur aura une excellente expérience qui répercutera sur vos résultats, et vice-versa.

Un site désorganisé et difficile à naviguer fera fuir les visiteurs. Par conséquent, quand vous considérez un constructeur de sites web d’e-commerce, il est essentiel de regarder dans le détail quelles fonctionnalités il offre pour vous aider à créer un site avec une excellente expérience utilisateur. Une plateforme qui vous permet de télécharger des vidéos est un bon exemple. Les vidéos attirent un grand nombre de followers car elles offrent l’opportunité d’accéder à des informations essentielles en peu de temps.

• Elle est une partie essentielle de la décision d’achat

Mise à part la qualité et le prix des produits, l’expérience utilisateur est fondamental dans la prise de décision d’achat. Vous pourriez offrir les meilleurs prix et des produits de la plus haute qualité dans votre niche de marche, mais si l’expérience utilisateur n’est pas à la hauteur, faire une vente restera seulement un désir. La manière dont le visiteur se sent au moment où il entre dans votre site est directement proportionnelle aux ventes que vous allez faire.

Comme vous le savez, les émotions ont beaucoup à avoir avec les affaires. Si vos clients sont heureux avec votre site, plus de ventes viendront à vous. S’ils ne le sont pas, vous pouvez seulement rêver de faire de ventes. Ayant ceci en tête, il est fortement conseillé de vous assurer que votre constructeur de sites web vous permette de mettre en place la meilleur expérience utilisateur.

• Elle détermine le trafic web et les taux de conversion

Personne ne peut nier que les taux de conversion et le trafic web vont de la main. Néanmoins, vous pouvez avoir un grand trafic et peu de conversions à cause de l’expérience de vos visiteurs dans votre boutique en ligne. Une excellente expérience utilisateur va toujours produire plus de conversions que l’envers. Avant de vous décider sur un constructeur de sites web d’e-commerce spécifique, il est nécessaire de vous assurer qu’il a les fonctionnalités qui inspireront vos visiteurs. Dans le cas contraire, les conversions resteront seulement un rêve qui ne deviendra jamais une réalité.

• La vitesse de chargement est essentielle

La vitesse de chargement est un aspect essentiel dans l’expérience utilisateur. La plateforme d’e-commerce que vous utilisez détermine la vitesse de votre site. Si elle ne vous permet pas de configurer et optimiser vos données pour un chargement plus rapide, vous aurez une expérience utilisateur sur votre site très pauvre due à une vitesse de chargement lente. Par conséquent, des taux rebondissants seront monnaie courante. Pour éviter cela, optez toujours pour des constructeurs de sites web qui maitrisent bien votre expérience client/utilisateur. Dans le cas contraire, espérez toujours peu de visites et de ventes sur votre site.

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